Condizioni Generali di Contratto e Carta dei Servizi
DOCUMENTI AMMINISTRATIVI
- Modulo RID : autorizzazione permanente addebito in C/C
- Lettera richiesta dati fiscali
- Lettera opzione fattura elettronica
CARTA DEI SERVIZI
- Carta dei Servizi
Indicatori di qualità: dati rilevati
- Dati rilevati nell'anno 2011
Indicatori di qualità: obiettivi e resoconti
- Resoconti per l'anno 2011
- Obiettivi per l'anno 2012
REGISTRO DELLE OPPOSIZIONI
(Decreto del Presidente della Repubblica n°178/2010)
Il 2 febbraio 2011 è entrata in vigore la nuova normativa riguardante il telemarketing, che legittima a contattare tutti gli abbonati presenti negli elenchi telefonici. Chi eventualmente non desiderasse ricevere alcun tipo di chiamata promozionale o essere coinvolto in ricerche di mercato via telefono può richiedere l'inserimento del proprio numero telefonico nel Registro delle Opposizioni, gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni. L'iscrizione si può effettuare gratuitamente via web, posta elettronica, fax, raccomandata o telefono. Sul sito www.registrodelleopposizioni.it sono disponibili le informazioni sulle modalità di iscrizione, aggiornamento e cancellazione. Per rendere ancor più efficaci le nuove regole del Marketing Telefonico, il Garante per la protezione dei dati personali, con Provvedimento n. 073 del 24 febbraio 2011, ha predisposto due modelli:
- Modulo Elenco Abbonati: inviato ai nuovi Clienti alla stipulazione del contratto o alla richiesta di Number Portability
- Informativa Registro delle Opposizioni: inviato ai Clienti già presenti negli elenchi telefonici
xDSL
VOIP
CS e CPS
HIPERLAN Arcolink
